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# Je n'arrive pas à réinitialiser mon mot de passe / J'ai perdu mon mot de passe

Vous pouvez avoir besoin de réinitialiser le mot de passe, soit car vous ne vous en souvenez plus soit car vous souhaitez le changer. 
||| Assurez-vous d'avoir accès au courriel avec lequel le compte a été créé

À partir de la page d’accueil, cliquez sur **"S’identifier"** 

![Page d'accueil](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/1/d/7/71d7fd412a8d4800/capture-decran-du-2025-12-04-1_49a7fy.png =600x420)


Une fenêtre s'ouvre et vous propose deux options : 
1️⃣ **"J’ai perdu mon mot de passe**" pour réinitialiser votre mot de passe
2️⃣ "**Recevoir un lien de connexion par courriel"** pour générer un lien de connexion à votre espace 

![S'identifier](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/1/d/7/71d7fd412a8d4800/capture-decran-du-2025-12-04-1_19rhsj9.png =400x586)
### 1️⃣ J'ai perdu mon mot de passe
Cliquez sur "**J'ai perdu mon mot de passe**", vous serez redirigés vers une nouvelle fenêtre.
Renseignez votre courriel et cliquez sur "**Je change mon mot de passe**"
![Changer de mot de passe](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/1/d/7/71d7fd412a8d4800/capture-decran-du-2025-12-04-1_1sw8twh.png =400x320)

Rendez-vous ensuite sur votre client de messagerie, vous devriez avoir reçu un courriel. Cela peut prendre quelques secondes. 
||| Si vous ne recevez pas le courriel, pensez à regarder dans vos spams
Suivez la procédure reçu par courriel.

### 2️⃣ Recevoir un lien de connexion par courriel
Il est aussi possible de se connecter à votre compte sans mot de passe.
Pour cela **vous devez avoir accès à la boite de réception du courriel qui a été utilisé lors de la création du compte** auquel vous souhaitez vous connecter.

Cliquez sur "**Recevoir un lien de connexion par courriel**"
Rendez-vous ensuite sur votre client de messagerie, vous devriez avoir reçu un courriel. Cela peut prendre quelques secondes. 
||| Si vous ne recevez pas le courriel, pensez à regarder dans vos spams
le courriel contiendra un lien qui vous permettra de vous connecter **sans mot de passe**.

**Statut** : A jour
**Période d'application** : Campagne 2027
**Public concerné** : Utilisateur ma cantine
**Sujet** : Procédure de réinitialisation de mot de passe